CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE - SPÉCIALITÉ AUTOMOBILE
Ce dispositif est cofinancé par l'Union Européenne dans le cadre du FSE
Formation créée le 24/07/2026. Dernière mise à jour le 26/08/2026.Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10
(8 avis)
Prochaine date
20/09/2027Type de formation
PrésentielDurée de formation
574 heures (82 jours)Accessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
CPF #RNCP 41239
7 240,00 €
Net de TVA
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CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE - SPÉCIALITÉ AUTOMOBILE
Ce dispositif est cofinancé par l'Union Européenne dans le cadre du FSE
Grâce à la formation Chargé d'accueil et de gestion administrative, devenez un véritable couteau-suisse, vous avez un rôle clé de relais entre les clients, les fournisseurs, le personnel et la direction de votre entreprise. La polyvalence est votre moteur : vous accueillez, informez, et vous entretenez les relations fournisseurs & les travaux administratifs... Votre connaissance du monde automobile est un atout majeur pour faire le lien entre tous les métiers du secteur !
Version PDFObjectifs de la formation
- Optimiser la relation avec les clients
- Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise
- Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
- Développer son réseau professionnel et l'image de l'entreprise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant développer ses compétences et se spécialiser dans le secrétariat avec une appétence pour le secteur automobile
- Accessible aux personnes en situation de handicap
Prérequis
- Utiliser les outils numériques de type ordinateur, smartphone, tablette...
- Niveau de français équivalent B1
- Utiliser des règles de calculs de base nécessaires aux activités du secrétariat
- Posséder un ordinateur
Contenu de la formation
Partie 1 : Assurer le pilotage administratif et commercial
- Communication et marketing : optimiser sa communication écrite dans son activité de secrétariat - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
- Administration des achats et de ventes - RNCP41239BC02
- Comptabilité et suivi de facturation - RNCP41239BC02
Partie 2 : Développer l'accueil et la fidélisation client
- Relation client commerciale et gestion des réclamations - RNCP41239BC01
- Prise en charge des appels téléphoniques - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
- Anglais métier : relation commerciale, conseil et automobile - RNCP41239BC01
Partie 3 : Traiter des opérations administratives liées aux ressources humaines
- Administration quotidienne du personnel - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
- Assister la direction dans la gestion de projets et dossiers spécifiques - RNCP41239BC02
- Optimisation des espaces et des systèmes de classement - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
Partie 4 : Accompagnement à la certification
- Utilisation des logiciels de bureautiques
- Accompagnement au dossier professionnel
- Découverte d'entreprises
- Sensibilisation
- Passage de la certification
Équipe pédagogique
Coordinateur pédagogique - Thomas
Formateurs spécialisés
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Emargements numériques
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Suivi quotidien des stagiaires et des formateurs
- Evaluations (en cours de formation, par modules de formation, par formateurs et par stagiaires)
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Présentation au Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative (RNCP 41239)
Ressources techniques et pédagogiques
- Salles de formations modulables
- Garage Lab pour s'entraîner
- Espaces collaboratifs
- Documents et supports de formation (physique et sur l'extranet)
- Espace apprenants individuels
- Projet sur des cas concrets d'entreprise
Qualité et satisfaction
Les 31 stagiaires ayant participé à cette formation affichent un taux de satisfaction global de 96%.
94% des participants ont été présentés à l’examen et 100% d’entre eux ont décroché leur Titre Professionnel.
A l’issue de la formation, 92% des participants sont en emploi, dont 87% dans un métier du secteur de l’automobile.
86% des participants ayant fait le choix de la voix de l’apprentissage ont décroché leur Titre professionnel et 98% sont en emploi dans les 6 mois suivant la fin de leur contrat d’apprentissage, dont 83% dans le secteur de l’automobile.
Seulement 6% des apprentis ont mis fin à leur contrat avant leur terme.
(Dernière mise à jour des données le : 01.2026), vous retrouverez toutes les données globales sur : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10
(8 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure - Assurer l'accueil physique et téléphonique - Gérer des situations complexes à l'accueil - Traiter les flux d'information internes et externes 2. Gérer les activités administratives d'une structure - Prendre en charge les activités administratives courantes - Assurer le traitement administratif des dossiers - Traiter les réclamations courantes
Modalité d'obtention
- Mise en situation professionnelle : 2h25 La mise en situation professionnelle se déroule en présence d’un surveillant pendant 1h45, puis en présence du jury pendant 50min. 1ère partie : mise en situation écrite (durée 1h45) À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés. A partir d’une communication simple en anglais, le candidat rédige et transmet un message en français à l’attention d’un destinataire cible. 2ème partie : mise en situation orale (durée 40 minutes dont 10 minutes de préparation) À partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation puis de 30 minutes pour : - accueillir un visiteur et un collaborateur, - traiter deux appels téléphoniques, - rédiger des messages à partir de notes prises au cours des situations d’accueil et des appels téléphoniques et les transmettre, via le canal de communication approprié Entretien technique : 10 min L'entretien technique se déroule individuellement après la mise en situation professionnelle, en présence du jury. Le jury questionne le candidat sur la compétence « Gérer des situations complexes à l’accueil ». Questionnement à partir de production : 10 min Le jury questionne le candidat sur sa production écrite réalisée en amont de la session en lien avec la compétence “Assurer le traitement administratif des dossiers”. Entretien final : 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la représentation que se fait le candidat de l’emploi et des comportements professionnels induits. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 3h00 La formation CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE SPÉCIALITÉ AUTOMOBILE permet la passation totale du Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.
Détails sur la certification
- Formation certifiante (Passage titre professionnel de Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative inscrit au RNCP41239)
Durée de validité
- 3 ans
Lieu
Rétro Certification 1
1 bis rue Jean Baptiste GREUZE 33160 SAINT MEDARD EN JALLES
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap, des aménagements adaptés selon vos besoins. Le financement de votre parcours dépend du projet (CPF, Transition Pro, apprentissage, etc.) et sera étudié avec votre coordinateur.
Prochaines dates
11 places restantes
Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative - Spécialit...
du 20/09/2027 au 03/10/2028
SAINT MEDARD EN JALLES
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12 places restantes
Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative - Spécialit...
du 18/09/2028 au 02/10/2029
SAINT MEDARD EN JALLES
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