Bootcamp - Accueil & Missions Administratives

Ce dispositif est cofinancé par l'Union Européenne dans le cadre du FSE

Formation créée le 26/02/2025. Dernière mise à jour le 08/07/2025.
Version du programme : 1

Prochaine date

04/05/2026

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

378 heures (54 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #RNCP 36803
€ Net de TVA
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Bootcamp - Accueil & Missions Administratives

Ce dispositif est cofinancé par l'Union Européenne dans le cadre du FSE


Si vous aimez l'administratif et la relation clientèle, notre formation est faite pour vous ! De la production de documents à la relation client, notre formation vous prépare à exceller dans une structure, avec un focus unique sur le secteur auto.

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Objectifs de la formation

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et de tout type de public
  • Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels
  • Gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation
  • Optimiser la relation avec les clients

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant développer ses compétences administratives et se spécialiser dans le milieu automobile
Prérequis
  • Avoir + de 16 ans
  • Utiliser les outils numériques de type ordinateur, smartphone, tablette ...
  • Français écrit/oral niveau B1
  • Utiliser des règles de calculs de base nécessaires aux activités d’un garage

Contenu de la formation

Partie 1 - Assurer les mises en œuvre administrative d'une structure
  • Production de documents en bureautique générale - RNCP36803BC01
  • Communication écrite professionnelle - RNCP36803BC01
  • Administration et archivage des dossiers et des informations - RNCP36803BC01
  • Gestion de l’activité administrative d’une entreprise automobile – module spé- RNCP36803BC01
  • Accompagnement
Partie 2 – Assurer l’accueil client physique et téléphonique
  • Fondamentaux de la relation client directe - RNCP36803BC02
  • Prise en charge des appels téléphoniques - RNCP36803BC02
  • Gestion des consommables - RNCP36803BC02
  • Accompagnement

Équipe pédagogique

Coordinatrice pédagogique Formateurs spécialisés

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Emargements
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Suivi quotidien des stagiaires et des formateurs
  • Evaluations (en cours de formation, par modules de formation, par formateurs et par stagiaires)
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salles de formations modulables
  • Garage Lab pour s'entrainer
  • Quiz en salle
  • Espaces collaboratifs
  • Documents et supports de formation (physique et sur l'extranet)
  • Tablettes et ordinateur d'atelier
  • Espaces apprenants individuels

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Suivi de la formation, Evaluations formatives et sommatives avec présentation d'un projet technique devant un jury de professionel.le.s. Formation certifiante avec passage du titre professionnel de Employé Administratif et d'Accueil inscrit au RNCP36803.
Détails sur la certification
  • Formation certifiante ( Passage titre professionnel de Employé administratif et d'accueil inscrit au RNCP36803)
Durée de validité
  • 2 ans

Délai d'accès

2 jours

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes concernés, n'hésitez pas à nous contacter. Registre d'accessibilité à disposition

Prochaines dates

Bootcamp - Accueil & Missions Administratives - SAISON 2
du 04/05/2026 au 24/07/2026 SAINT MEDARD EN JALLES