ASSISTANCE & SECRETARIAT - AUTOMOBILE

Ce dispositif est cofinancé par l'Union Européenne dans le cadre du FSE

Training created on 2/1/25. Last update on 1/9/26.
Programme version: 1

Next date

9/22/26

Type of training

Face-to-face

Training duration

511 hours (73 days)

Accessibility

Yes

Certificate training

Yes

CPF funding

CPF #RNCP 36804
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ASSISTANCE & SECRETARIAT - AUTOMOBILE

Ce dispositif est cofinancé par l'Union Européenne dans le cadre du FSE


Grâce à la formation Assistance & Secrétariat Automobile, devenez un véritable couteau-suisse, vous avez un rôle clé de relais entre les clients, les fournisseurs, le personnel et la direction de votre entreprise. La polyvalence est votre moteur : vous accueillez, informez, et vous entretenez les relations fournisseurs & les travaux administratifs... Votre connaissance du monde automobile est un atout majeur pour faire le lien entre tous les métiers du secteur !

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Objectives of the training

  • Optimiser la relation avec les clients
  • Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise
  • Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
  • Développer son réseau professionnel et l'image de l'entreprise

Profile of beneficiaries

For whom
  • Toute personne majeure souhaitant développer ses compétences et justifiant d'un niveau de base en bureautique
Requirements
  • Utiliser les outils numériques de type ordinateur, smartphone, tablette...
  • Niveau de français équivalent B1
  • Utiliser des règles de calculs de base nécessaires aux activités du secrétariat
  • Posséder un ordinateur

Training content

Assurer le pilotage administratif et commercial - RNCP36804BC01 et RNCP36804BC02
  • Communication et marketing : optimiser sa communication écrite dans son activité de secrétariat - RNCP36804BC01
  • Administration des achats et de ventes - RNCP36804BC02
  • Comptabilité et suivi de facturation - RNCP36804BC02
Développer l'accueil et la fidélisation client - RNCP36804BC01 et RNCP36804BC02
  • Relation client commerciale et gestion des réclamations - RNCP36804BC02
  • Prise en charge des appels téléphoniques - RNCP36804BC01
  • Anglais métier : relation commerciale, conseil et automobile - RNCP36804BC01
Traiter des opérations administratives liées aux ressources humaines - RNCP36804BC01 et RNCP36804BC02
  • Administration quotidienne du personnel - RNCP36804BC02
  • Assister la direction dans la gestion de projets et dossiers spécifiques - RNCP36804BC02
  • Optimisation des espaces et des systèmes de classement - RNCP36804BC01

Teaching team

Coordinateur du dispositif : Thomas. Formatrices et formateurs techniques : intervenants spécialisés en bureautique, développement commercial, RH, relation client, accueil en garage automobile, comptabilité, anglais. Formatrices et formateurs transversaux : intervenants spécialisés en management, QHSE, organisation, développement professionnel.

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Quality and satisfaction

88 % de nos stagiaires sont satisfaits de la formation 11 personnes ont suivi cette formation 70% de nos stagiaires sont retournés à l'emploi au cours des 6 derniers mois suivant la formation (données 01.2025)

Certification procedures

Expected results at the end of the training
  • Gérer la relation clients Coordonner et développer l'activité de l'entreprise Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
Obtaining procedure
  • Suivi de la formation, Evaluations formatives et sommatives avec présentation d'un projet technique devant un jury de professionel.le.s. Formation certifiante avec passage du titre professionnel de Secrétaire Assistant inscrit au RNCP36804.
Certification details
  • Formation certifiante ( Passage titre professionnel de Secrétaire Assistant inscrit au RNCP36804)
Validity period
  • 3 years

Training location

Rétro Certification 1 1 bis street Jean Baptiste GREUZE 33160 SAINT MEDARD EN JALLES

Reception capacity

Between 8 and 12 learners

Login delay

10 days

Accessibility

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes concernés, n'hésitez pas à nous contacter.

Next dates

11 places remaining Assistance & Secrétariat Automobile - Saison 5
from 9/22/26 to 10/5/27 SAINT MEDARD EN JALLES