ASSISTANCE & SECRETARIAT – AUTOMOBILE

Ce dispositif est cofinancé par l'Union Européenne dans le cadre du FSE

Formation créée le 01/02/2025. Dernière mise à jour le 08/07/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

497 heures (71 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
€ Net de TVA
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€ Net de TVA
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ASSISTANCE & SECRETARIAT – AUTOMOBILE

Ce dispositif est cofinancé par l'Union Européenne dans le cadre du FSE


Grâce à la formation ASA, devenez un véritable couteau-suisse, vous avez un rôle clé de relais entre les clients, les fournisseurs, le personnel et la direction de votre entreprise. La polyvalence est votre moteur : vous accueillez, informez, et vous entretenez les relations fournisseurs & les travaux administratifs... Votre connaissance du monde automobile est un atout majeur pour faire le lien entre tous les métiers du secteur !

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Objectifs de la formation

  • Optimiser la relation avec les clients
  • Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise
  • Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
  • Développer son réseau professionnel et l'image de l'entreprise

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne majeure souhaitant développer ses compétences et justifiant d'un niveau de base en bureautique
Prérequis
  • Utiliser les outils numériques de type ordinateur, smartphone, tablette...
  • Niveau de français équivalent B1
  • Utiliser des règles de calculs de base nécessaires aux activités du secrétariat
  • Posséder un ordinateur

Contenu de la formation

Partie 1 – Assurer le pilotage administratif et commercial
  • Communication et marketing : optimiser sa communication écrite dans son activité de secrétariat - RNCP36804BC01
  • Administration des achats et de ventes - RNCP36804BC02
  • Comptabilité et suivi de facturation - RNCP36804BC02
  • Evaluation partie 1
Partie 2 – Développer l'accueil et la fidélisation client
  • Relation client commerciale et gestion des réclamations - RNCP36804BC02
  • Prise en charge des appels téléphoniques - RNCP36804BC01
  • Anglais métier : relation commerciale, conseil et automobile - RNCP36804BC01
  • Evaluation bloc 2
Partie 3 – Traiter des opérations administratives liées aux ressources humaines
  • Administration quotidienne du personnel - RNCP36804BC02
  • Assister la direction dans la gestion de projets et dossiers spécifiques - RNCP36804BC02
  • Optimisation des espaces et des systèmes de classement - RNCP36804BC01
  • Evaluation bloc 3

Équipe pédagogique

Coordinatrice du dispositif : Elisa. Formatrices et formateurs techniques : intervenants spécialisés en bureautique, développement commercial, RH, relation client, accueil en garage automobile, comptabilité, anglais. Formatrices et formateurs transversaux : intervenants spécialisés en management, QHSE, organisation, développement professionnel.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Qualité et satisfaction

88 % de nos stagiaires sont satisfaits de la formation 11 personnes ont suivi cette formation 50% de nos stagiaires sont retournés à l'emploi au cours des 6 derniers mois suivant la formation (données 01.2025)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Gérer la relation clients Coordonner et développer l'activité de l'entreprise Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
Modalité d'obtention
  • Suivi de la formation, Evaluations formatives et sommatives avec présentation d'un projet technique devant un jury de professionel.le.s. Formation certifiante avec passage du titre professionnel de Secrétaire Assistant inscrit au RNCP36804.
Détails sur la certification
  • Formation certifiante ( Passage titre professionnel de Secrétaire Assistant inscrit au RNCP36804)
Durée de validité
  • 3 ans

Lieu

RETRO CERTIFICATION 1 bis rue Jean Baptiste GREUZE 33160 SAINT MEDARD EN JALLES

Capacité d'accueil

Entre 8 et 12 apprenants

Délai d'accès

10 jours

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes concernés, n'hésitez pas à nous contacter.